Vertrauenstelefon „Jüdische Hotline”

Vertrauenstelefon „Jüdische Hotline”

Die Jüdische Hotline (Vertrauenstelefon) existiert seit 01.11. 2000, und am Anfang stand sie nur 14 Stunden pro Woche. Jetzt stehen die Ehrenamtlichen Mitarbeiter den Hilfesuchenden 43 Stunden pro Woche erreichbar. In verlaufende Zeit (18 Jahre) bekommen wir mehr als 19 Tausende Telefonaten. Letzte 5 Jahre ist neu dabei das Angebot für Deutschsprachige Anrufer an jeden Montag und Mittwoch. Unsere Jüdische Hotline arbeitet jeden Tag der Woche außer Schabbat und Feiertage. Zurzeit sind bei uns 15 Mitarbeiter beschäftigt: Psychologen, Pädagogen und Sozialpädagogen, Kommunikationsmanager, Neurophysiologen, Informatiker und andere.

…..Vertrauen und Anonymität sind Königs Begriffe für unsere Tätigkeit. Die Aufbau und das Bewahren des Vertrauens haben Ihre tiefen Wurzeln im jüdischen Glauben und Tradition. Sowohl die Anrufer als auch die Mitarbeiter selbst brauchen diese wichtigste Qualität: die Anrufer um seine Problemen leicht zu explizieren, und die Mitarbeiter um die Verständnis in verschiedene schwierige persönliche, familiäre (z.B. Partners- oder Generationskonflikten), soziale oder berufliche Situationen zu erlangen und eine passende Hilfe leisten zu können. Vertrauen ist dabei ein wirksames Hilfsmittel.

Die Düsseldorfer Jüdische Hotline hat eine Liste mit goldenen Regeln, und einige wichtige davon lauten:

-das Vertrauenstelefon ist  ein Mittel um die Seele  zu öffnen; den Schmerz herauslassen, um auf Verständnis zu stoßen.

-versuchen nicht ein Psychotherapeut zu sein.

-es gibt eine Möglichkeit alle Probleme mit unseren Mitarbeitern  zu besprechen.

…..Unser Respekt, unser Mitgefühl  und unsere Geduld gegenüber jedem Anrufer sind der Zustand unserer Seele.
Wir sind hierhergekommen, um Menschen zu helfen  und um den Umgang mit Menschen und gegenseitigen Respekt zu lernen, um die Integration in der  Jüdische Gemeinschaft und deutsche Gesellschaft zu erleichtern.
Bei dem Vertrauenstelefon  arbeiten nur selbstgenügsame, engagierte  und zur ständigen Selbstentwicklung fähige Persönlichkeiten.
Wir wiederholen:
Anonymität und Diskretivität sind für unsere Arbeit kein Motto. Das sind Haupt   Prinzipien, deren nicht Beachtung keine Verzeihung findet!!!
Unser besonderer Vorteil war die 10-jährige Mitarbeit mit einem russisch sprechenden Rabbiner. Er  machte Dienst auf Russisch und Hebräisch. Wir hoffen an die ähnliche Mitarbeit mit einem neuen zweisprachigen Rabbiner (auf Russisch und Deutsch).
Die Verbesserung der Kenntnisse und Fähigkeiten, die Kompetenzerhöhung der Mitarbeiter sind unsere grundlegenden Regeln.
Es kommt regelmäßig zu Erneuerungen des Teams und zur Suche nach neuen Mitarbeitern.
Wir freuen uns sehr, dass wir so schöner Logo haben: zwischen den  beiden Telefonhörern in unserem Logo steht Buchstabe חי “Hai” (hebräisch), das bedeutet „das Leben“( Unserer Logo benutzt das Telefondienst in der Kölnische Gemeinde). Außerdem  ist unser Team das erste von allen jüdischen  Hotline-Teams in Deutschland, und deshalb sind wir bereit dabei zu helfen, ähnliche Dienste in anderen Gemeinden zu eröffnen.

Wir bedanken den Vorstand, den Gemeinderat, die Direktion und Sozialabteilung der Jüdischen Gemeinde Düsseldorf und alle, die uns bei dieser schwierigen und verantwortungsvollen Arbeit unterstützen.

Zusammen machen wir eine wichtige Mizwa.

Projekts Leiter Maria Gus

  Tелефон Доверия «Еврейская Горячая Линия».

Еврейская горячая линия (Телефон доверия) существует с 01.11.2000 года. За истекшие 18 лет нам позвонили более 19 тысяч человек. В начале мы работали только по 14 часов в неделю, теперь наши волонтеры помогают людям, нуждающимся в помощи, 43 часа в неделю. Уже 5 лет мы предлагаем консультации  также и на немецком языке по понедельникам и средам. Мы работаем ежедневно, кроме суббот и праздничных дней. В настоящее время у нас заняты 15 сотрудников: психологи, педагоги и социальные педагоги, специалисты по связям с общественностью, нейрофизиологи, информатики и другие.

Доверие и анонимность – основополагающие принципы нашей работы. Формирование и сохранение доверия имеют глубокие корни в еврейской религии и традиции. И оно совершенно необходимо как тем, кто обращается к нам за помощью, так и нашим сотрудникам: абонентам,чтобы легче объяснить свои проблемы, и сотрудникам, чтобы достичь более полного понимания в обсуждении различных сложных ситуаций: личных, семейных (напр. между партнерами или между разными поколениями), общественных или профессиональных  и т.д., суметь правильно оказать помощь. Доверие при этом является незаменимым средством.

Еврейская горячая линия имеет список своих золотых правил, и важнейшие из них следующие:

– телефон доверия – средство излить душу, выплеснуть боль, встретить взаимопонимание

– не надо исполнять роль психотерапевта.

– с нашими сотрудниками можно обсуждать любые проблемы.

– уважение, сострадание и терпение к каждому звонящему – это качества нашей души.
Мы пришли сюда, чтобы помогать людям и учиться общению, само- и взаимоуважению, чтобы облегчать интеграцию в еврейскую общину и в немецкое общество.На телефоне доверия работают только уверенные в себе и способные к постоянному развитию личности.

Мы повторяем:
Анонимность и дискретность нашей работы – это не лозунг! Это принципы, несоблюдение которых не знает прощения!!!
Нашим особым преимуществом было десятилетнее сотрудничество с русскоязычным раввином. Он давал консультации и на русском языке, и на иврите. Мы  очень надеемся, что сможем организовать аналогичное сотрудничество с другим раввином, говорящим на русском и немецком языках. Мы гордимся нашим прекрасным Лого: между двумя телефонными трубками стоит буква חי  «Хай» (иврит) , которая означает «Жизнь» (Наше Лого использует телефонная служба в Кёльнской общине)

Кроме того, наша команда – первая из всех еврейских горячих линий Германии, и  мы всегда готовы оказать помощь в создании аналогичных служб в других общинах страны. Мы благодарим правление, совет общины, дирекцию и социальный отдел общины и всех кто поддерживает нас в этой трудной и ответственной работе. Все вместе мы делаем важную мицву.

Руководитель проекта Мария  Гус

  Vertrauenstelefon  – Телефон доверия

Für alle, die Lebensprobleme haben! Unsere Aufgabe ist es Ihnen diskret    und kompetent zu helfen.    Чтобы выговориться, получить информационную  и эмоциональную  помощь и поддержку; понять,  что   делать и к кому обратиться – звоните по телефонам :

 + 49/ 0211- 946 85 20 ; +49/ 0211- 946 85 21 (Düsseldorf)

В будние дни:

с/ab  Пн./ Mo   по / bis Пт./Fr.      10.00  – 18.00     

В воскресенье:

Вс./ So              13.00-16.00

Анонимно, профессионально.  Доброжелательно! – Принципы нашей службы.    Anonym, verständnisvoll, wohlwollen

Montags und mittwochs auch Gespräche auf Deutsch.

Anrufbeantworter arbeitet rund um die Uhr.

ЗВОНИТЕ НАМ! Ваш телефон доверия.   Wir sind für Sie da!

E-Mail: tel.doverieDus@gmx.de